Algemene voorwaarden

Jouw overeenkomst

Het begint allemaal bij een overeenkomst. Wanneer je een hosting pakket bij FlitsHosting afneemt, ontstaat er tussen ons een overeenkomst. De regels die gelden voor onze overeenkomst worden bepaald aan de hand van de algemene voorwaarden.

De duur van je overeenkomst verschilt per besteld product. Een hostingpakket sluit je in eerste instantie af voor een jaar, daarna is het per maand opzegbaar. Bij Flits Start en Flits Plus hoort een .nl-domeinnaam: die registreren we zonder extra kosten, zolang je pakket loopt. Andere domeinnamen sluit je af voor een jaar. Die worden daarna automatisch met een jaar verlengd, tenzij je opzegt.

Voor het uitvoeren van je diensten kunnen andere partijen ingeschakeld worden, zoals Mollie voor betalingen. In sommige gevallen gelden naast de algemene voorwaarden ook de aanvullende voorwaarden van die andere partijen. Jij geeft ons toestemming om in jouw naam deze aanvullende voorwaarden te accepteren.

Jouw gegevens

Om die diensten aan je te leveren, hebben we de juiste (contact)gegevens van je nodig. Controleer dus goed wat je invult en geef wijzigingen bij een verhuizing of andere situatie snel aan ons door. Heb je de indruk dat er iets niet aan je gegevens klopt of vermoed je misbruik? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we maatregelen kunnen treffen.

Jouw diensten

We doen dag en nacht ons best om ervoor te zorgen dat jouw diensten altijd maximaal presteren en bereikbaar zijn. Zodoende moeten we soms onderhoud plegen. Meestal zal je hier niets van merken, maar het kan voorkomen dat we je diensten voor korte tijd stilleggen. We spannen ons in om alleen ‘s nachts aan jouw diensten te sleutelen en je dit tijdig te laten weten.

Van je data wordt dagelijks een reservekopie (back-up) gemaakt. Wij bewaren deze back-ups 21 dagen (3 weken). Wanneer je hierom verzoekt, zullen wij de back-ups terug zetten.

Het is op elk moment mogelijk om een verhoging (upgrade) van de productspecificaties aan te vragen. Een verlaging (downgrade) is alleen mogelijk wanneer je jouw huidige overeenkomst opzegt en vervolgens een nieuwe aangaat.

Om de registratie van jouw domeinnaam, SSL-certificaat of IP-adres vlekkeloos te laten verlopen, geef je ons het recht om in jouw naam het papierwerk rond te krijgen met de organisaties die hiervoor verantwoordelijk zijn. Sommige domeinnamen zijn (auteursrechtelijk) beschermd of gereserveerd. We kunnen je daarom niet garanderen dat een registratie altijd succesvol zal verlopen.

Jouw portemonnee

Je betaalt voor de diensten die je krijgt. Terugkerende kosten voor bijvoorbeeld jouw webhostingpakket betaal je voordat de desbetreffende diensten geleverd worden.

Na het ontvangen van onze factuur heb je 14 dagen de tijd om het bedrag aan ons over te maken. Mochten we niets van je horen, dan sturen we een bericht. Als een betaling ook daarna niet lukt, dan kan je altijd contact met ons opnemen om (tijdelijke) stopzetting van je diensten te voorkomen.

FlitsHosting mag de prijzen van je diensten verlagen of verhogen. Een verhoging doen we hooguit één keer per jaar en niet meer dan de inflatie (CPI van het CBS), tenzij er een andere goede reden is. We laten het je altijd een maand van tevoren weten. Een introductieprijs die na het eerste jaar stijgt, rekenen we nooit.

Jouw gedragingen

Je mag zelf bepalen wat je met jouw diensten doet, maar het is natuurlijk niet de bedoeling dat jij (of jouw klant) ons netwerk in gevaar brengt, rechten van anderen schendt of de wet overtreedt. In zulke gevallen kunnen wij of de rechter besluiten om je diensten (tijdelijk) stop te zetten of je identificerende gegevens af te geven aan de persoon wiens rechten geschonden zijn.

Jouw rechten

Alle eigendomsrechten (zoals auteursrechten en merkrechten) die rusten op jouw data of andere materialen die je hebt aangeleverd, blijven van jou. De eigendomsrechten die rusten op de door jou bestelde diensten, blijven van FlitsHosting.

Wat betreft je persoonsgegevens heb je altijd het recht om deze in te zien en bij onjuistheden schriftelijk een correctie of verwijdering aan te vragen.

Niet tevreden? Binnen 30 dagen na de bestelling van je hostingpakket kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je het betaalde bedrag volledig terug. Dit geldt voor consumenten én zakelijke klanten. Laat het ons per e-mail weten, dan betalen we binnen 14 dagen terug. Hiermee is ook je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen als consument geregeld. Een geregistreerde domeinnaam kunnen we niet ongedaan maken: die blijft op jouw naam staan. Je kunt hem gratis naar een andere partij verhuizen, of wij heffen hem voor je op.

Jouw goodbye

Na het einde van jouw overeenkomst kan je ervoor kiezen om deze stop te zetten en niet meer (automatisch) te verlengen. Hou hierbij wel rekening met een opzegtermijn van een maand. Op zijn vroegst is een domeinnaamregistratie dus na 11 maanden op te zeggen. Een .nl-domeinnaam die bij je pakket hoort, loopt mee met je pakket. Stop je met hosting, dan kun je het domein gratis naar een andere partij verhuizen, of zeggen wij het voor je op. Voor diensten die slechts een maand duren, geldt dat ze al vanaf de eerste dag zijn op te zeggen.

Vergeet tot slot niet je gegevens en back-ups te downloaden voordat je jouw diensten beëindigt! De deur staat altijd voor je open wanneer je later besluit terug te komen.